11月27日上午9:10左右，五羊路站當班站務員沈燕正在站臺內消殺，突然聽到語音終端急促的響起來，她立即返回站房并接通，是體育中心下行站站務員唐月蘭打來的。溝通后得知有一名乘客黑色背包丟在了剛走的B1K車上，包內有一臺筆記本電腦和一些換洗衣服。站務員沈燕急忙詢問所丟背包的具體位置及B1K車輛大概的出站時間，仔細核實后，沈燕便進站等候車輛。B1K車輛進站后，沈燕與駕駛員說明情況后上車尋找。果然在車輛后排座位上發現了黑色背包，沈燕把包拎下車并立即與唐月蘭取得聯系，告知背包已經找到，讓乘客盡快來領取。過了一會兒，從車上下來一位男乘客，沈燕在核實確認后，將背包歸還乘客，乘客拿到失而復得的包激動地說：“包里的筆記本電腦里有很多單位的資料，要是丟了損失就大了，真是太感謝你們了，你們BRT的服務真好，給你們點贊！”說完拿著包高興地離開了。